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08.11.2019

Mängelmelder

Mit einem Klick zur Verbesserung beitragen


Stadtallendorf stellt virtuellen Mängelmelder vor


Stadtallendorf. Mit nur wenigen Klicks einen Missstand melden zu können – diesen Dienst bietet die Stadt Stadtallendorf in Form eines Mängelmelders künftig online an. Unbürokratisch und vor allen Dingen schnell landen Informationen der Bürgerinnen und Bürger zu Mängeln oder Ärgernissen im Stadtgebiet künftig auf den Schreibtischen der Fachbereiche. Damit sind die zuständigen Stellen direkt angesprochen und können agieren – von der Müllentsorgung bis hin zu dunklen Straßenlaternen.
„Wir sind dankbar, wenn unsere fleißigen Bürgerinnen und Bürger die Aufmerksamkeit auf Defizite oder Missstände lenken und wir sie unbürokratisch beheben können“, so Bürgermeister Christian Somogyi, der gemeinsam mit Annette Schneider, Organisation und Steffen Lieder, IT, den neuen Mängelmelder vorstellte.
Auf der Internetseite der Stadt, www.stadtallendorf.de, findet sich unter „Unser Service für Sie“ das Angebot „Mängelmelder.“ Hat der Bürger auf dieses Kästchen geklickt, findet er das Feld „Meldung eintragen.“ Mittels eines führenden Menüs erfragt der Mängelmelder anschließend alle relevanten Informationen ab: Ort, Mangel, Kategorie und persönliche Angaben. Zudem kann direkt ein Foto hochgeladen oder die Position des Mangels auf einer virtuellen Karte angegeben werden. Erfolgt die Meldung mittels Smartphone, dann wird die Position automatisch festgelegt – insofern der Bürger gerade vor Ort ist.
Und wie geht es weiter? Der Meldende erhält zunächst eine Email mit dem Hinweis, dass die Nachricht eingegangen ist. Der Sachbearbeiter vergibt dann den Auftrag zur Reparatur oder Verbesserung. Dies kann an die Eigenbetriebe erfolgen, aber auch an Dienstleister, die Meldungen sammeln. Der Bürger erhält in jedem Fall drei Nachrichten: Der Mangel „wurde registriert“, „ist in Bearbeitung“ und „ist abgeschlossen.“
Auch der Datenschutz ist ein wichtiges Detail des neuen Mängelmelders, denn die Daten des Bürgers werden gespeichert, um eine Antwort zusenden zu können. Jeder, der auf der Mängelmelder-Seite Informationen hinterlässt, wird daher aufgefordert, die Datenschutzerklärung zu lesen und ihr zuzustimmen.

Autor/in: Anke Koob
Quelle: Magistrat Stadtallendorf